Офис продаж "ЭКООКНА" - окна ПВХ и светопрозрачные конструкции
Компания ЭКООКНА — поставщик оболочки зданий (пластиковые окна, фасадные системы, навесные вентилируемые фасады), благодаря которым холодный воздух, шум, навязчивый солнечный свет не проникают в ваш дом.
Опытные менеджеры-консультанты всегда помогут подобрать максимально подходящий с точки зрения цены, качества, технологических особенностей вариант остекления квартиры или дома.
Мы обладаем всеми возможностями изготовления окон нестандартных форм и с оригинальным наполнением (дизайнерское стекло, декоративные пленки, витражи, пескоструйная обработка стекла, фьюзинговые элементы).
Здравствуй Сергей. Так получилось что и мы заказали окна в этой фирме вг.Ставрополе. И так же с ноября нас кормят завтраками и окна не ставят . Скажите может есть какие соображения и что будем делать? Похоже нарвались на машеников.7
Оксана, доброго дня! Спасибо за Ваше обращение. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора; юридическое наименование организации, с которой Вы заключили договор, а также полно ФИО лица с Вашей стороны, на кого оформлен договор. Эти данные необходимы нам, в первую очередь, для того, чтобы разобраться в причинах произошедшей ситуации и решить ее максимально положительно. Срок изготовления пластиковых окон у нас составляет 4 дня, на 5-ый день вывоз изделий клиенту, на 6-ой день - монтаж. Может быть за установкой окон Вы обратились в одноименную нам компанию? Ждем от Вас ответа.
В Астрахани нет Экоокна. Вы компаниями ошиблись. В Астрахани вы скорее всего нарвались на аферистов под названием ЭКОномные ОКНА (две вишенки в логотипе).
Поставила в июле окна из лиственницы. Результатом осталась вцелом довольна, но без косяков и нервотрепки не обошлось. Бригада доставки, например, прибыла в 11 утра вместо 9-и вечера предыдущего дня, сильно пахла и никуда не спешила. Правда, долго извинялись. Окна приехали без защитной пленки, в многочисленных отпечатках немытых рук. После монтажа окон стало заметно, как неаккуратно нанесен силиконовый герметик, который, оказалось, очень сложно удалить. Несколько пятен - на самых видных местах. При этом бригада монтажа сделала свою работу быстро и аккуратно, два больших окна с подоконниками установили за четыре с небольшим часа.
По всей вероятности, основная работа с претензиями сосредоточена в интернете, а не по факту обращений в отдел рекламаций. В субботу обратились в компанию в связи с поломкой балконной двери, оставили пометку "срочно", т.к. дверь не закрывается, а все выходные лил дождь, не переставая. Все понятно, в выходные отдел не работает, но звонила весь понедельник, в отделе рекламаций трубку не берут, любезная девушка-оператор на телефоне оставила повторную заявку. Вопросы в следующем: так много рекламаций, что отдел не справляется с обработкой заявок? Разве нет дифференциации претензий по критичности исполнения? Если заявлено 3-5 дней!!! на прием претензии, то сколько дней ждать мастера для устранения проблемы? Дверь-то не закрывается... Договор от 10.09.2012 № 177/49. Вроде бы мы оформляли расширенную гарантию..
Третий раз пользуюсь услугами компании. В 2005, 2012 и в июне 2015 года. Я доволен работой. Сроки соблюдаются неукоснительно, ребята работают быстро и аккуратно. Несмотря на то, что пришлось отбивать под откосы довольно толстый слой штукатурки, пыли почти не было. Весь строительный мусор монтажники за собой подобрали (бригада 9). На следующий день рабочие очень хорошо поставили откосы. Спасибо!
Мы благодарим Вас за обращение в нашу Компанию, однако вынуждены обратить Ваше внимание на то, что указанный Вами номер договора не принадлежит к реестру договоров Компании ЭКООКНА.
Более того, номера договоров Компании ЭКООКНА не состоят из 8 цифр.
Существует определенная вероятность, что Вы являетесь клиентом другой фирмы, не имеющей отношения к Компании ЭКООКНА. Возможно, фирма, с которой Вы заключили договор, носит созвучное или похожее название. Во избежание недоразумения мы просим Вас внимательно изучить договор на предмет того, с каким юридическим лицом он был заключен. Розничные салоны Компании ЭКООКНА работают под юридическим лицом «ЭКООКНА СИТИ» либо, если речь идет о наших партнерах, под своим юридическим лицом, но при этом у них заключен договор с нашей Компанией на разрешение использования торговой марки «ЭКООКНА». Также, если Вас не затруднит, просим сообщить контактные данные (ФИО, телефон или адрес электронной почты), чтобы наш менеджер мог связаться с Вами и внести, таким образом, в ситуацию полную ясность.
Добрый день, подскажите пожалуйста как я смогу узнать по договору в вашей фирме я окна буду заказывать или это может оказаться ИП ТИХОНОВ или другие фирмы
Отработав 6 лет могу сказать что с каждым годом выпуск продукции все хуже и хуже о особенно если это кооператив . При мне отправляли рамы в которых не было металла то есть получается створка которая весит в роёне 40кг просто держит пластик. Будьте в нематильней
Отличная компания Экоокна. Окна – надежные и красивые, из привозного немецкого профиля, а не из «местного розлива». Качество – супер! Менеджеры работаю четко, монтажники тоже понравились – никаких косяков или недоработок я не заметил после них. Разобрались с установкой быстро и грамотно. Всё на высоком уровне сделано от начала и до конечного этапа.
Все бы так работали, жили бы уже в Европе.
В августе 2013 года заказали в ЭКООКНАХ города Переславля-Залесского балконный блок. После установки были недоделки – обнаружилась щель, из которой дуло. Дефект устранили сами (залили пеной и заклеили уголком). В июне 2014 года решили застеклить лоджию и опять обратились в Вашу фирму договор № 808/232 от 23.06.2014. Замерили и установили рамы быстро и в срок. Но спустя время между рамами образовалась сквозная щель, через которую видно улицу. Заделать её сами в этом месте мы не можем, поэтому вынуждены были опять обратиться в Вашу фирму. Нам сказали, что через неделю приедет рекламаторщик. В назначенный день он не явился. Менеджер Елена даже не предупредила нас. На наш вопрос ответила, что приедет ещё через неделю. Прошла ещё неделя. Представителя фирмы не было и с нами менеджер Елена не посчитала нужным связаться.
Одновременно с установкой окон мы заказали у Вас и жалюзи договор №2508ж/232 от25.08.2014 г. Мы сразу 100% оплатили заказ. Получили жалюзи в срок, но было сделано не то, что мы заказали. Нам пообещали переделать. В указанный срок жалюзи не привезли. Менеджер нас ни разу не предупредила. На наши вопросы каждый раз обещала «ждём завтра или послезавтра точно». Мы попросили вернуть деньги за жалюзи. Нам пообещали «завтра или послезавтра точно». Теперь у нас нет не жалюзи, не денег.
ТАКОЙ ОКАЗАЛАСЬ ПЛАТА ЗА ВЫБОР ФИРМЫ ЭКООКНА И НАШЕ К НЕЙ ДОВЕРИЕ!
ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ!
Выражаю благодарность компании ЭКООКНА от нашей семьи. За вполне разумные деньги нам быстро и качественно поставили окна (3 шт.) родного немецкого производства. Доставили нам их через две недели после замера, а на следующий день уже приехали мастера. Работали ударно, сделали всё отлично – претензий ни к окнам, ни к качеству работ нет. Если меня или жену спросят, где лучше брать окна – смело порекомендуем вашу компанию и продукцию.
Хочу поблагодарить всех сотрудников компании «ЭКО-ОКНА» за хорошую работу. Второе мое обращение к вам (брал окно у вас уже год назад), и сейчас снова доволен качеством сервиса. Единственное, что по-прежнему напрягает – так это то, что старое окно нужно самому из подъезда переть. Ни в какую ребята не хотят выносить его дальше лестничной клетки. Мы, говорят, не грузчики, а монтажники, и у нас ещё несколько адресов на очереди. Ну, хотя это логично, и понять их можно. А так всё отлично, спасибо!
Очень понравилась работа вашей компании. Менеджер Елена была любезна, а представленные в офисе образцы окон показались самыми качественными из тех, что я рассматривала в других фирмах. Впрочем, это мое субъективное мнение. Но хороший теплый профиль был мне очень важен, т.к. окно брала в детскую комнату (выходит на северную сторону). Остальные окна мне не так критично и пока решила повременить с заменой. Установщиков благодарю за добросовестность и аккуратность. Даже мусора после них почти не было. Оставшиеся окна закажу в этом же офисе. Тем более что нам ещё и скидку при этом обещали!
Ирина, добрый день! Чуть ниже мы уже отвечали Дмитрию по Вашей ситуации: заказ Вы оформляли в компании «ИП Тихонов». Данная компания является нашим дилером, но при этом является самостоятельной организацией, которая все монтажи и соответствующие работы производит самостоятельно. На данный момент им передана информация по Вашему обращению. Руководитель компании – Тихонов Алексей Константинович в ближайшее время обязуется принять меры по устранению всех недочетов. Выезд монтажной бригады запланирован на завтра (15.07.2014 г.), предварительно с Вами согласуют время выезда. Мы искренне надеемся, что в конечном итоге Вы останетесь довольны проведенными работами, а окна еще долгие годы будут радовать Вас и Вашу семью.
Я очень рад, что обратился именно в Экоокна за новыми окнами. Мне понравилось в офисе, приятная и вежливая девушка-менеджер была весьма любезна и дала хорошую скидку. Окна установили качественно, аккуратно и быстро. Изготавливали и везли их до меня недели две примерно. Долговато, но это наверное из-за нестандартных размеров окон – дом у нас советских времен, но не по советскому проекту, а по ГДРовскому – там всё немножко по-другому с размерами и проемами. Зато сделали всё просто отлично. Смотрю на окна – не нарадуюсь!
Недавно стали клиентами компании «Экоокна», купив у вас два окна – в гостиную и в детскую. Менеджер Ирина в офисе Домодедово встретила нас так, будто всю жизнь нашего прихода дожидалась! Даже как-то неловко было от такой любезности! Но все равно приятно. Помимо любезности она проявила профессионализм. Уточнила у нас всё что можно – куда окна выходят, да не мерзнем ли, да не шумно ли и не душно ли летом… В принципе все правильно – это её работа. В итоге соблазнились на окна из российского профиля, какого-то особо стойкого к морозам и который не желтеет на солнце. А через две недели всё уже нам поставили. Окна, и в самом деле, хороши – и не скажешь, что у нас делали. При этом, конечно, ещё и в цене немного выиграли. Спокойно, без суеты и нервотрепки сделали нам новые окна, и довольно недорого - мы всем довольны, спасибо!
Самая лучшая компания в Посаде. Плюс - свое производство, качество сервиса не уступает московскому. Не думал, что у нас в городе так хорошо могут относиться к клиентам. Буду всем рекомендовать.
Дмитрий, добрый день! Проверив базу клиентов, мы выяснили, что заказ Вы оформляли в компании «ИП Тихонов». Данная компания является нашим дилером, но при этом является самостоятельной организацией, которая все монтажи и соответствующие работы производит самостоятельно. На данный момент им передана информация по Вашему обращению. Руководитель компании – Тихонов Алексей Константинович в ближайшее время обязуется принять меры по устранению всех недочетов. Выезд монтажной бригады запланирован на завтра (15.07.2014 г.), предварительно с Вами согласуют время выезда. Мы искренне надеемся, что в конечном итоге Вы останетесь довольны проведенными работами, а окна еще долгие годы будут радовать Вас и Вашу семью.
Здравствуйте! Хочу сказать спасибо сотрудникам «Экоокон» за качественно произведенные работы по остеклению нашего дома. В начале июня обратились с мужем в данную компанию после обзвона нескольких фирм. Цены оказались близки. Выбрали потому, что имя компании «на слуху» у людей и офис расположен в соседнем доме. Нам все сделали в соответствии с обещаниями менеджера и согласно договору. Все окна (10 шт.) установили аккуратно, работают они четко, ничего не болтается нигде и не перекошено. Подоконники и откосы тоже сделаны ровно и красиво. Хороший уровень сервиса. Менеджера Светлану и монтажников благодарю за ответственность и профессионализм.
Добрый день, Николай! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв - обратная связь для нас очень важна, т.к. это позволяет корректировать недочеты в нашей работе. Мы искренне сожалеем, что произошла подобная ситуация! Мы постоянно улучшаем сервис обслуживания клиентов и активно работаем над устранением подобных ситуаций! Несмотря на все это, мы надеемся, что Вы остались довольны своими новыми окнами и они еще долгие годы будут радовать Вас и Ваших близких.
